很难支付退款。网友抱怨西十区变成了黄牛温床。

时间:2019-01-11 20:28:08 来源:金口河农业网 作者:匿名



东奇记者程琦8月18日报道:“我可以问我是否可以拿到机票,我无法回答。我可以退票吗?我还说机票已经生成,不能退款。”最近,李女士告诉东方网投诉平台。上个月,我在票务网站“西十区”购买了陈维贞演唱会门票,票价为100%预付款,价格涨幅超过200元。现在,音乐会即将到来,李女士多次与“西十区”的客户服务沟通。答案是:票可以修复,退款不起作用。 “这不是强行拿走我的钱吗?”李女士气愤地说。

没有门票,客服为客户打“若生门”。

今年7月初,李女士于8月27日在“西十区”官方网站预定了陈伟军北京站音乐会门票。门票价格为580元,但她计算了票价和额外加价,实际支付了830元。李女士告诉记者,她愿意多付,也就是说,她很期待买票。

在此期间,李女士询问了“西十区”客服,何时可以获得机票?客户服务表示它仍处于预售状态,不确定何时发送。李女士后来询问是否100%保证买票,客服回答,并不能保证买票。

这笔钱已被粉碎,但无法保证获得罚单。李女士再次致电“西十区”客服退票。客户服务部门表示已生成机票,并且有些规定无法退款。

李女士建议,自机票生成以来,请尽快发送,客户服务已更改名称。还没有门票,我不知道什么时候发送。 “最后,有一张机票还是没有机票。我在机票价格的基础上加了240元(830元=机票价格580元,价格上涨240元,10元快递费),但即使是机票订单也是不设定,目前尚不清楚?“李女士很无奈。

自由增加价格,私下取消订单,网友诉“西十区”多重犯罪

来自东方网的记者了解到,最近网友对“西十区”的抱怨远不止于此。

今年3月,王女士购买了“西十区”BIGBANG音乐会的门票。门票价格为580元,“西十区”的价格为1350元。当王女士和商人联系收票时,却被告知要提高价格。不能接受第二次增加的苏女士想要退款,但被拒绝了。还有“BIGBANG”演唱会门票,周小姐在网上支付了3520元,但她从未收到过门票,也没有看到订单。

今年7月,王先生在“西十区”买了一张价值366元的门票。在没有与王先生协商的情况下,“西十区”取消了王先生不能接受的命令。我希望网站能够恢复订单。 “西十区”说,主办单位取消了订单,机票持有人可以得到相应的赔偿,王先生的机票尚未获得,无法获得相关赔偿。

东方网记者从虹口区消费者保护委员会获悉,有关“西十区”的投诉超过50起。今年上半年有20多件。

该网站声称是“第三方”,不参与价格设定和票务。

记者登录“西十区”网站,看到网站上各种门票的价格普遍高于门票价格,其中一些几乎翻了一番。

例如,门票为“陈薇薇”以前的消费者投诉演唱会,门票价格为380元,价格为680元;门票价格是1680,价格是2680元。如果你想保证连票,你必须加100元。五月天和其他比较流行的演唱会门票,门票面值255元,居然卖到了705元/张。

为此,许多网友质疑“西十区”门票的来源和门票的价格较高,这与剥头皮的价格上涨不同。然后,剥头皮增加了价格,也可以买票。如何在不支付高额预付费的情况下购买机票?

记者致电“西十区”,客户服务经理何小姐表示,“西十区”是第三方售票平台,并不参与定价,也不是发票方。在“西十区”,买家和卖家可以自由交易,价格也由卖家定义。买方可以自由选择,不同票价的价格也不同。买方在看到定价后决定是否购买。因此,票价不对“西十区”负责。

何女士还说,机票是特殊产品,购买将被确认。它不会被退回。 “西十区”网站也有相关提示。

此外,何小姐说,“西十区”主要是二级市场的门票。在对主要市场开具发票后,他们将开具发票。并且有一个72小时的交货规则,一旦卖家在开发票后72小时不能发票,卖家将退款。由于“西十区”仅用作第三方平台,故障的来源是什么?

面对记者的提问,“西十区”首席运营官侯女士告诉记者,“西十区”的门票来源包括各个机构,组织者,票务代理机构和其他相关上游机构,还有票务和票务。二级市场中的机构和组织,以及票务公司等小型机构,拥有淘宝商店和闲置票的个人。

侯女士说,“西十区”就像一个“大企业超级”,只要有供应来源,就可以在平台上讨价还价。票源方和票务需求方通过“西10区”平台实现交易。买方和卖方不需要彼此沟通或联系。整个交易过程由“西10区”网站平台处理。

律师:“第三方”无法逃避监督责任

“门票来源太广了,票价很高。它能为牛提供有机食品吗?”对于网民的问题,“西十区”的另一位负责人表示,很多主办方除了一些在一级市场上售出的门票外,很大一部分流向二级市场,如票务生成,剥头皮等,中国的其他二级市场仍然不规范,不透明,“西十区”是建立一个过程和规则,净化二级市场,将黄牛的场外交易变成一个坑交易,成为一个票务交易所。

李先生还表示,“西十区”保证真实的信息和真实的票务,这将有助于打击“黄牛”,开辟一级和二级市场。

在这方面,上海丽格律师事务所的主要合伙人兼董事安振清认为,“西十区”等第三方票务交易平台有自己的维护消费者权益的义务,并应在平台。对业务的监督。通过高标记方法在平台上长期交易的人被怀疑违反了《治安管理处罚法》第52条的相关规定。平台不能简单地通过建立在线平台“洗白”,但应该稳定地停止。其在平台上销售的资格。此外,第三方票务交易平台还需要提高其客户服务水平。消费者通过平台购买各种类型的门票后,积极协助消费者进行合理的权利保护,避免“已经发行,但无法提供”。麻烦的回答。

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